閑魚6周年：阿里式創新沒有天花板

在今年阿里巴巴公布的2020年財報中，許多人注意到這樣一行字：閑魚作為中國領先的長尾商品（包括二手、回收、翻新和租賃商品）C2C社區和交易市場，2020財年GMV超過2000億元，同比去年增長超過100%。

水大魚大。從2014年6月誕生到如今，經歷數年高速發展，依然翻倍式發展，閑魚劍指萬億閑置市場，閑魚六年，無疑是中國閑置經濟高歌猛進的六年。但從另一方面看，當其他平臺紛紛失速發展，光以“風口仍在”概論閑魚的成功，顯然不夠充分。

閑魚憑借什么在閑置賽道上全速暢游，攪動了一池春水？或許，更需要從整個阿里創新體系、創新生態的角度去審視。

2019年淘寶造物節，閑魚循環工廠吸引了很多年輕人。42個塑料瓶變成一件雨衣，帳篷布做成包。閑魚將循環經濟做成了一件有體感的事。

閑魚創業元老們至今津津樂道的是：6年前，閑魚從茶水間里走出來的，而且最初，沒有公司流量支持。閑魚是實實在在的邊緣創新者。

超大平臺公司能不能在邊緣有突出創新？是互聯網理論家的長期拷問。美國連線雜志創始主編凱文·凱利就認為：邊緣式創新的主導者往往起于被大公司所忽略的新興創業公司。在他看來，正因為邊緣式創新具有質量低、風險高、利潤低、市場小、未被市場證實等共性，大公司內部實現相對艱難，很多顛覆性創新技術只能從外部產生。

凱文·凱利對也不對。超大平臺的創新詛咒，不是在規模與體量，而在于容易過多陷入短期利益（比如流量自滿），或是坐擁規模后的思想陳化與固步自封?？v觀阿里發展歷程，無論是挺進商業無人區還是邁向技術無人區，始終相信的是：小可以成就偉大，大也可以輕盈。也正因此，這些年，人們記住了菜鳥在包裹量1500萬之時就去建一張10億包裹的物流網絡，阿里提前十年押注阿里云并持之以恒。

“天貓是什么顏色的？紅色的。閑魚是什么顏色的？黃色的。紅色黃色疊加色就是橙色，也就是淘寶”，閑魚CEO陳鐳（花名：聞仲）喜歡用色彩解釋這種業務的梯度與交融。從B2B到B2C，C2C到C2B，阿里在商業模式的探索上沒有禁區。在聞仲看來，這幾年閑魚能以較小阻力快速前進的根本原因之一，是阿里沒有給閑魚盈利壓力，有足夠的空間去“玩”。他自己給團隊打分的基本衡量標準也是：有沒有做出點好玩的新東西。

玩，需要試錯。從最早賣出一把吉他到今天每天有超過2000萬活躍用戶，從魚塘到社區，從塘主到玩家，從租房到直播，閑魚一直在試。而正是在阿里包容性創新之下，閑魚不但活下來了，而且利用內部的協同效應，將阿里旗下不同平臺所對應的消費場景充分打通，創造新的閑置交易場景，也向合作伙伴開放“信用回收”“閑魚優品”“閑魚租”“免費送”等平臺，將C2C業態進一步拓展為多元的閑置生態。

2019年，近2000萬閑魚媽媽在平臺購置所需母嬰用品，活躍二次元人群已經超過1400萬，模玩玩家、潮鞋定制師等一大批玩家在閑魚聚集……今年聞仲給團隊定的口號是“魚龍百變”。百變，就是不設限的創新。今年疫情下，閑魚同城交易大漲300%，代養寵物等服務需求提升8倍。線上社區是不是可以更多向線下拓展？閑魚小站的擴張是不是應提速？

“做！為什么不做？”這是上面給閑魚團隊的答復。沒有一個商業世界是單獨存在于網上的，所有商業世界都是線上和線下連通的。隨著老齡化加速，公眾對同城交易提出了新需求；家庭閑置大件因為快遞不便有大量需求會通過同城實現；與此同時，越來越多人因為在意節能環保選擇同城交易。

與此類似還有“0門檻”的閑魚直播、明星公益魚塘。今年，閑魚與新疆和田、江西景德鎮、北京潘家園合作，以閑魚直播形式加速傳統集市線上轉型，打造特色產業帶，而著力打造的明星公益魚塘，則是讓明星粉絲可以通過賣出閑置捐贈公益項目，閑置經濟與粉絲經濟有了第一次平臺化結合……

包容性創新，不僅是“包”還要“融”，這意味著它不是單兵作戰，而是平臺間的打通。就像當年“五彩石”項目拆掉了在淘寶與天貓之間的技術與業務壁壘，今天淘寶與閑魚，以一鍵轉賣功能打通了新品與二手的交易渠道，讓物品流轉有了更快捷通道；閑魚優品與天貓品牌商之間打通，實現了品質好貨的流轉，數碼閑置商品交易過程中環節多、不透明等問題被改變了，消費者顧慮少了。

“讓前臺業務跑得快，有鋒利性，有突破，但我們希望下面的基座能夠共享。所有數據沉淀、業務沉淀能夠共享，這是我們的組織戰略?！卑⒗锒麻L張勇在一次公開演講中，點明了阿里包容性創新的秘密。

從傳統的眼光看，二手交易市場是低價值市場，要找到盈利模式難，而C2C交易又是去中心化，容易導致糾紛，可謂吃力不討好。更進一步說，二手交易中的信息不對稱問題是經濟學中的千古難題，檸檬市場說的就是劣幣驅逐良幣，這些問題，閑魚如何避免？

但凡能緩解一些問題，就是經濟學意義上的創新，閑魚的答案是：社區+電商。具體來說，用社區給電商賦能，用信用給社區賦能。

走通這條路并不容易。恰如2004年馬云強調，為了讓電子商務對每一個中小企業都能像擰自來水一樣方便，需要阿里巴巴去“鋪管道、做服務、建自來水廠”。社區+電商的模式，意味著閑魚要建好閑置交易的公共基礎設施，這在本質上不是老生意，而是需要靠技術去創造的新商業。

是的，閑魚創新的表層是以社區降低交易成本。閑魚魚塘數據顯示，在閑魚60%的閑置物品，發布在由真實的鄰居所組成的社區魚塘里；魚塘內閑置物品的平均交易時間比魚塘外快1/3；在2公里以內，用戶的互動轉化達到了峰值。興趣與交易的融合，確實被證明確實可以降低溝通成本與交易摩擦。比如，閑魚上二次元商品退貨率約只有普通商品的一半。

但建立一個高效的交易社區，關鍵內核在于創新信用機制。這些年，真正讓閑魚能夠崛起并戰勝對手的，是交易市場背后的信用機制，是玩法背后的算法，是去偽存真的全鏈路治理。從最初引入綁定芝麻信用以構建起用戶信任關系的基石，到2017年上線“信用速賣”“信用回收”，只要芝麻分超過600就能“先收錢、再賣機”，從創設閑魚小法庭引入社會化爭議解決機制，再到今年推出“安心購”平臺為交易欺詐兜底理賠，閑魚通過一步步扎緊信用機制的籬笆，為閑置交易市場的長遠發展奠定了基石。

當然，完善閑置交易的信用體系沒有終點。今天，隨著國內二手奢侈品、潮鞋等市場發展，二手交易的鑒定等服務成為繞不過去的環節，閑魚也調整了策略，用兩條腿去走路。在一般物品上，通過社區化降低交易成本，以求其“輕”；在貴重物品上，更多引入擔保交易，以護其“重”。這也意味著，當閑魚在C2C的賽道上玩到了6年之后，它已經瞄準了C2X,這個X既可以是C（普通消費者）,也可以是B(天貓淘寶商家)，也可以是S(各類中介服務商)。

這些年來，阿里在發展中形成了兩個飛輪。第一個是完全意義上的圍繞著消費者的戰略布局：既服務更多消費者，也給消費者更多服務和消費內容。

消費者的需求在哪里？細節中。拿冰箱以舊換新來說，新機到了，舊機就要立即換掉，否則家里放不下；但同時，舊機又不能被提前太久收走，否則冰箱里的食品沒辦法保存。閑魚與天貓聯動的以舊換新，抓住的就是這個痛點。

今年618期間，閑魚回收業務公布了一個數據：上海市大家電以舊換新率是全國平均水平的三倍，這是一線城市的風向。今年3月份，15-18歲年輕人涌向閑魚，同比增長了207%，這是后浪的消費觀念。事實上，商業之所以能提供正義，就在于貼合了需求秩序。這其實也可以回應最近沸沸揚揚的流量與商業之爭。本質上，流量可以是泡沫，而需求更真實。在互聯網世界，流量或許是陽光、空氣、水，但真正能孕育一片樹林的關鍵性種子，是基于真需求的創新。

對于阿里而言，閑魚這六年的放水養魚，無疑是成功的。隨著全社會物質財富從增量時代向存量時代轉變的趨勢奠定，物品循環再利用已不可逆轉。根據商務部的規劃，2020年中國社會消費品零售總額將達到48萬億，僅潛在可以進入二手市場的商品實物，每年就可能超過32萬億，即使其中只有5%的實物商品以平均3折成交，就是5000億的市場。隨著第四消費時代的到來，國內消費者對于消費從“占有到使用”的切變明顯，共享、租賃、分享閑置已經成為消費習慣和生活方式。更有數據顯示，一噸廢舊手機中至少能提煉出150克黃金、100千克銅和3千克銀。相比之下，一噸金礦石只能提取約5克黃金，循環經濟的抓手在互聯網閑置經濟。閑置的小流可匯成江海。閑魚，成為了阿里巴巴創新的新賽道。

事實上，不止是放水養閑魚，阿里內部的邊緣創新一直在持續。從2009年兀自開始做阿里云，目前已占據中國云計算市場40%以上的市場份額；從0開始做直播，今天直播已經成為通往數字化商業的重要工具；從潛心做釘釘，到今年疫情之下，釘釘爆發式成長已成為云辦公的頭部平臺……而從菜鳥、盒馬鮮生到平頭哥，阿里進化曲線從沒有停止。往更細處看，從“唱鴨”“鯨鳴”到“夸克搜索”“UC”，阿里創新事業群還在寫下新的邊緣創新故事。

魚龍百變，這句話貼合閑魚,也適用阿里。在創新之路上，阿里確實不偷懶，也沒有天花板。