近日,山東省消費者協會發布循環經濟消費教育指南,從消費類型指引、風險防范到權益維護,為消費者提供專業、可操作的參考,幫助消費者科學認知循環消費、理性參與并依法維權,助力構建規范、透明、安全的區域循環消費環境。
隨著綠色低碳生活方式日益普及,以減量化、再利用、資源化為特征的循環消費正快速興起,其涵蓋再生產品、二手交易、共享服務和舊物回收等多類場景。然而,循環消費市場目前仍存在不少問題,部分商家進行虛假或夸大宣傳,出現“偽再生產品”“假低碳服務”;二手交易中存在信息不透明、售后缺失等現象;共享服務頻現隱性收費、押金難退;舊物回收環節可能出現壓價、個人信息泄露或損壞索賠糾紛等情況。該指南針對四大類循環消費提出具體規范引導與風險提醒。
再生產品是循環經濟的核心載體,但市場中也存在偽再生、低質量、高溢價等亂象。尤其是再生耐用消費品,部分產品存在翻新不徹底(如再生家電未更換老化零件)、安全性能不達標(如再生家具結構不穩定、再生建材甲醛超標)等問題,且多數商家不提供保修服務,消費者權益難以保障。
二手商品交易通過閑置資源再利用降低消費門檻,涵蓋二手數碼產品、二手家電、二手服飾、二手家具等品類,但市場中信息不對稱、售后缺失、貨不對板等問題突出。
共享服務通過“使用權共享”替代“所有權購買”,減少閑置浪費,涵蓋共享出行(共享單車、共享汽車、共享電動車)、共享物品(共享充電寶、共享圖書、共享工具)、共享空間(共享辦公、共享自習室)等,但其隱性收費、押金難退、安全隱患問題頻發。
舊物回收與垃圾分類是循環經濟的“最后一環”,消費者參與度高,但存在回收壓價、信息泄露、分類不規范等問題。常見問題包括回收商隨意壓價;回收舊數碼產品時未清除個人信息,導致隱私泄露;回收過程中損壞物品(如搬運舊家具時磕碰),拒絕賠償。
山東省消協呼吁,消費者在參與循環經濟消費時,同樣應仔細甄別產品與服務質量,主動學習循環消費知識,規范參與舊物回收。遇到權益受損時,善于運用協商、投訴、法律等途徑維護自身合法權益。
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